고용노동부, 근로복지공단 13년 연속 ‘우수 고객센터’ 선정
전화응대율 95%로 공공기관 최고, 인공지능 고객센터(AICC) 구축, 채팅상담시스템 등 서비스 고도화
서병배 기자입력 : 2024. 05. 10(금) 10:55
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고용노동부
[시사토픽뉴스] 근로복지공단(이사장 박종길)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI) 조사’ 고객센터 부문에서 우수 고객센터로 선정되어 2012년부터 2024년까지 공공…
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